Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки) Ростов-На-Дону

Регион: Ростовская область

Дополнительная информация по адресу: Ростовская область, г Ростов-на-Дону, микрорайон Рабочий Городок, улица Юфимцева 17

Что нужно делать: обработка отложенных обращений клиентов, согласно регламенту и политики компании. проведение анализа технической или биллинговой проблемы абонента, принятие решения о ее передаче на следующий уровень. предоставление обратной связи абоненту в соответствии с указанным им методом оповещения (SMS, звонок, e-mail) по результатам решения заявки. осуществление самоконтроля основных показателей своей работы. Для нас важно: Знание ПК. Грамотная устная речь. Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами. Коммуникативные навыки - активное слушание, интонирование речи, управление разговором. Клиентоориентированность и желание решить вопрос абонента. Базовые знания технического устройства мобильного телефона, роутера. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни. Корпоративная мобильная связь. Гибкий график работы 5/2 с плавающими выходными и сменами в утреннее, дневное, вечернее и ночное время. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования. Современный и комфортный офис, где есть: тренажерный зал, настольный теннис, аэрохоккей, xbox и кинотеатр. Нам не важно какой у вас опыт работы, главное – желание работать с людьми и доброжелательность, а остальному мы научим.

Специальность: Специалист по обработке клиентских запросов (решение технических проблем в рамках заявки)

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы: Полная занятость

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Вакансия интернет ресурса

Образование: Не указано

Дата: 2025-10-06