Администратор Железногорск

·       Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

·       Ведет учет пациентов, обратившихся за медицинской помощью.

·       Обеспечивает хранение и доставку документов в кабинет врача.

·       Заводит медицинские карты новых пациентов.

·       Предоставляет информацию по вопросам обслуживания населения непосредственно или по телефону с помощью справочных материалов.

·       Принимает звонки и ведет диалог по правилам телефонного этикета.

·       Консультирует посетителей  по вопросам, касающимся оказываемых услуг.  Предоставляет общую информацию о работе подразделений служб больницы

·       Регистрирует вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного и своевременную передачу врачам информации о зарегистрированных вызовах.

·       Проводит запись на прием к врачу в том числе и в  электронном виде,  в соответствии с расписанием приема врачей в медицинском учреждении, в соответствие с утвержденными правилами.

·       Своевременно вносит необходимые изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей отделений с тем, чтобы правильно давать справки посетителям.

·       Регулирует интенсивность потока пациентов в регистратуре с целью создания равномерной нагрузки на врачей.

·       Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

·       Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием пациентов, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

·       Осуществляет контроль за состоянием помещения регистратуры, следит за размещением, обновлением и состоянием информации, касающейся обслуживания пациентов. Наличие в регистратуре доступной своевременной информации о видах и порядке получения медицинской помощи в медицинском учреждении в том числе с применением информационных технологий.

·       Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании пациентов, принимаемых мерах по их ликвидации.

 и.т.д.