Инженер 1 линии технической поддержки Москва

Регион: Москва МО

Дополнительная информация по адресу: г Москва, Капельский переулок, дом: Д. 8;корпус: СТР. 1;, м. Проспект Мира, Капельский пер., д.8 стр.1.

Обязанности: приём и обработка входящих заявок (электронная почта, телефон, сервис-деск); локализация неисправностей на начальном уровне (выяснение параметров предоставляемого сервиса, возможных причин сбоев в работе сервиса, выяснение наличия электропитания и индикации на оборудовании и т.д.); взаимодействие со смежными подразделениями компании, смежными операторами и подрядными организациями по локализации и устранению неисправностей; проверка работы и настройка камер видеонаблюдения после проведения работ по техническому обслуживанию; мониторинг работы сети передачи данных и оказываемых компанией услуг; ведение баз данных по каналам связи и сервисам; подготовка статистических отчётов; ведение переписки со смежными подразделениями компании и заказчиками; согласование с заказчиками времени проведения плановых работ.

Специальность: Инженер 1 линии технической поддержки

Профобласть: Услуги населению, сервисное обслуживание

Режим работы:

Характер работы: Режим гибкого рабочего времени

Источник информации: Работодатель

Образование: Среднее профессиональное

Социально незащищенные категории: Выпускники образовательных организаций

Дата: 2025-04-29