Специалист контакт-центра Тюмень

Регион: Тюменская область

Дополнительная информация по адресу: Тюменская область, г Тюмень, Одесская улица, дом: Д. 5;, Тюмень, Одесская улица, 5

Консультирование лиц, обратившихся в Общество посредством телефонной связи, по вопросам деятельности Общества, связанным с теплоснабжением, в этих целях поиск информации и оптимальных решений по вопросам обратившихся лиц, запрос и получение от работников Общества актуальной информации для предоставления обратившимся лицам; Переключение обратившихся лиц на специалистов отдела продаж, отдела по работе с дебиторской задолженностью или других структурных подразделений Общества для получения у них дополнительных консультаций, в случае обоснованного отсутствия информации у специалиста Контакт-центра; Обмен информацией со структурными подразделениями Общества для актуализации сведений, содержащихся в программных комплексах Общества и используемых контакт-центром; Прием, подготовка проектов ответов на обращения, поступившие посредством электронных сервисов официального сайта Общества; Оповещение потребителей об отключениях и аварийных ситуациях на основании перечня обратившихся лиц и формулировки сообщения, предоставленных оперативно-диспетчерской службой Общества; Оповещение обслуживающих организаций, потребителей города Тюмени о произведенных (аварийных) и планируемых отключениях теплоснабжения и горячего водоснабжения на основании перечня обратившихся лиц и формулировки сообщения, предоставленных оперативно-диспетчерской службой Общества; Внесение сведений об оповещении потребителей в соответствующий журнал оповещений.

Специальность: Специалист контакт-центра

Профобласть: ЖКХ, эксплуатация

Режим работы: Временная

Характер работы: Сменная работа

Дополнительная информация по работе: Работа в крупной теплоэнергетической компании; Официальное трудоустройство, "белая" зарплата; Социальный пакет; Полис ДМС; Коллективный договор (льготы, гарантии, компенсации); График работы: сменный. График работы и условия обсуждаются при собеседовании; Профсоюзная организация; Возможность профессионального роста и развития (корпоративное обучение).

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее образование — бакалавриат

Опыт работы (лет): 1

Дата: 2025-11-10