Специалист технической поддержки Москва
Приглашаем Вас на работу на должность Специалист технической поддержки зарплата от 60000 Полный рабочий день
Расширенное описание |
|
|---|---|
Вакансия |
Специалист технической поддержки |
Зарплата |
от 60000 |
Организация |
ФГБУ "СИЦ МИНТРАНСА РОССИИ" |
Адрес организации |
г Москва, Александра Лукьянова улица, 7 стр 1 |
Адрес трудоустройства
Регион: Москва МО
Дополнительная информация по адресу: г Москва, Александра Лукьянова улица, 7 стр 1
Должностные обязанности
Регистрация первичных обращений в системе Helpdesk пользователей; Обработка и маршрутизация обращений пользователей в системе Helpdesk; Выявление в обращениях пользователей типичных и нетипичных вопросов для актуализации каталога услуг; Ведение и актуализация каталога услуг в системе Helpdesk; Эскалация обращений на вторую и третью линию технической поддержки; Предоставление информации о текущем статусе обращений по эл. почте или телефону; Консультация, поддержка, обучение пользователей по работе в системе Helpdesk; Контроль сроков исполнения заявок/задач; Ведение отчетности по работе всех линий поддержки в системе Helpdesk; Сбор, консолидация и направление требований пользователей для доработки функционала, жизненных циклов и пр. системы Helpdesk; Написание инструкций по работе в Helpdesk; Настройка жизненого цикла заявок.
Данные по вакансии
Специальность: Специалист технической поддержки
Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Режим работы:
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Работодатель
Требования к соискателю
Образование: Высшее-бакалавриат
Информация
Дата: 2025-04-28
Контакты работодателя
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва, Александра Лукьянова улица, 7 стр 1
Электронная почта: info@sicmt.ru
ОГРН: 1027739833109
ИНН: 7704116205
Введите требуемое название профессии и выберите населенный пункт
Специальное предложение