Ведущий специалист по технической поддержке Хабаровск

Регион: Хабаровский край

Дополнительная информация по адресу: Хабаровский край, г Хабаровск, Серышева улица, дом: Д.47;

Администрирование информационных систем в части управления пользователями и правами доступа, управление нормативно-справочной информацией в информационных системах Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону или непосредственно от пользователей; Выполнять обращения и контролировать решение в утвержденные сроки SLA, взаимодействовать с другими подразделениями и конечными исполнителями; Выявление инцидентов, ошибок и причин их возникновения; Эскалировать проблемы точно и в срок по другим линиям поддержки; Информировать пользователей о статусе их обращений; Участие в разработке и улучшении рабочих пользовательских инструкций; Ведение технической документации; Консультирование пользователей; Участие в тестировании релизов информационных систем и нового функционала; Выполнять описанные ИТ процедуры, регламенты, следовать политикам и документации роли специалиста технической поддержки.

Специальность: Ведущий специалист по технической поддержке

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Режим работы:

Характер работы: Полный рабочий день

Источник информации: Работодатель

Образование: Высшее-бакалавриат

Опыт работы (лет): 3

Дата: 2025-04-17